経済産業省が2026年10月21日に公表した調査では、2025年の国内BtoC-EC市場規模は約27.6兆円でした。数字の大きさだけでなく、どの分野で顧客が何を求めているのかに注目する必要があります。

市場の全体像

国内BtoC-EC市場規模は2024年の約26.1兆円から2025年に約27.6兆円へ拡大し、前年比5.5％増となりました。BtoB-EC市場も560.1兆円に達したと報告されています。これらは市場全体の推計であり、個社の売上を保証するものではありません。

BtoCのEC化率は9.80％とされます。なお、このEC化率は物販系分野の取引を対象とする指標で、市場規模全体と分母の定義が異なります。

店舗にとっての意味

市場が拡大しても、競合商品との比較のしやすさや配送料、返品対応などが選ばれる理由を左右します。単にECサイトを開設するだけでなく、在庫連携、問い合わせ対応、受け取り方法を整備することが重要です。

地域密着型の店舗では、実店舗での体験とオンライン予約・在庫確認を接続する方法も考えられます。

小規模事業者のチェック項目

顧客が商品情報に迷わず到達できるか、送料・返品条件は購入前にわかるか、注文確認の連絡は適切か、購入後に役立つ案内を提供できるか。これらを一つずつ検証します。

売上だけでなく粗利、返品率、配送負荷も確認し、継続できる運営を優先します。

まとめ

市場と顧客の変化を正しく読み解くには、数字の背景を確認し、自社の状況に合わせた小さな検証を重ねることが大切です。まずは自社に関係する指標と顧客接点を整理するところから始めましょう。

参考資料・出典各資料の内容・数値は公表時点のものです。

本記事は公開情報に基づく解説です。個別の法的・経営的判断を保証するものではありません。